Уважаемые гости!
Ниже вы можете найти форму для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем санатории.
Ответ представителя «Металлурга» выделен цветом.
Мы не станем публиковать Ваш e-mail на нашем сайте и используем его только для связи с Вами, если потребуется, для оповещения о акциях и специальных предложениях санатория не чаще одного раза в месяц.
Все комментарии проходят процедуру предпросмотра.
Ваше мнение очень важно для нас!
Спасибо!
558 записей.
Добрый день!
Была в санатории « Металлург» с 06/10 по 10/10 ( 5 дней)
Приехала в санаторий около 16-00. Заселение произошло быстро, девушка на ресепшн доброжелательно, профессионально оформила документы на заселение, ответила на интересующие меня вопросы, выдала электронный ключ и браслет. Если нужны мед.услуги, после оформления, отправляют в мед. регистратуры, там для меня уже была оформлена санаторно-курортная карта, с которой на след. день, в назначенное время, приём к терапевту. Врач назначает лечение, согласно вашим мед. показаниям.
Номер
У меня был одноместный номер комфорт. Указала при брони, чтобы с хорошим видом. Номер очень хороший, в нем приятно было находиться, с видом на море в главном корпусе на 3 этаже. Всё необходимое есть: удобная кровать, душ, плазма, холодильник, на балконе кованный стеклянный столик со стулом, за которым классно посидеть попить кофе и по наслаждаться видом на море. Уборка проходила каждый день, мыл. принадлежности (мыло, шампунь, гель д/душа) дополняли, полотенца меняли каждый день, в ванной проводили влажную уборку, мусорные вёдра меняли.
Питание
Шведский стол. Я избирательно в еде, могу сказать, что для санатория, питание выше всех похвал.. , повара молодцы. Каждый найдёт себе блюда по вкусу. На завтрак повар жарила яичницу, пекла блины. На ужин давали очень вкусный сорбет из свежих ягод (восторг) Вкусный кофе из автомата. Официанты шустро убирают посуду, протирают столы.. Тематических вечеров в период прибывания не было
Единственно, в столовой душно в обед и ужин. Надо продумать вопрос с кондиционированием
Пляж
До пляжа строго по расписанию ходит трансфер ( комфортные маршрутки). Ехать минут 5 - 10, пешком до пляжа не ходила. Сам пляж поделён волнорезами на три, я купалась ( повезло с погодой), где мелкая галька. Удобные лежаки, под навесами. Лежаки свободные были ( но это октябрь..) . На пляже есть кафе, где можно купить всякую мелочь ( кукурузу, напитки и т.д). Есть туалет, раздевалки, душ . Пляж строго для постояльцев санатория «Металлург», за эти следят охранники. Ну и конечно мореееее, оно бомбическое ..
Лечение
Т. к была ограничена во времени прибывания, брала только ингаляцию, кабинет оснащён хорошо. В фитобаре был назначен кислородный коктейль, шикарный бювет - с минеральной водой «Пластунская». Хороший бассейн с морской водой. Глубина на половину 2,5 метра, вторая 1,7. Есть сауна. Всё очень чисто, выдают полотенце.
Не понравилось, что в крыле, где мед. кабинеты, продавец торговала зимними вещами.. В санатории много мест, где можно разместить точку продаж, но это точно не мед. крыло
Санаторий
Ну это теперь МОЯ ЛЮБОВЬ.. Как хорошо, что сохранили, такую красоту. Здания в стиле сталинский ампир – это шедеврально.. Всё ухоженно, чисто. С какой заботой следят за территорией, по которой приятно гулять, ухаживают за растениями ( о не которых я даже не слышала). Очень много локаций, на территории для отдыха ( беседки, качели.. есть детская, спорт. площадки ). Есть корт, настольный теннис, бильярд, концертный зал ( в котором можно попеть в караоке), в холле стоит вендинговый аппарат, есть аппарат с кофе. Рядом с санаторием 2 продуктовых магазина ( Рица, Магнит)
Из развлечений, в один из вечеров было шоу фокусов ( ну так на любителей). Если хотите развлечений 15 мин на транспорте , и в центре Сочи, там на любой вкус развлечения. А это клинический санаторий, где люди приезжают за лечением, спокойным отдыхом и релаксом.
У меня сложилось впечатление, что в санатории, сплочённая команда сотрудников, которые делают всё от них зависящее , чтобы отдых прошёл максимально комфортно. За это им от меня СПАСИБО!
Была в санатории « Металлург» с 06/10 по 10/10 ( 5 дней)
Приехала в санаторий около 16-00. Заселение произошло быстро, девушка на ресепшн доброжелательно, профессионально оформила документы на заселение, ответила на интересующие меня вопросы, выдала электронный ключ и браслет. Если нужны мед.услуги, после оформления, отправляют в мед. регистратуры, там для меня уже была оформлена санаторно-курортная карта, с которой на след. день, в назначенное время, приём к терапевту. Врач назначает лечение, согласно вашим мед. показаниям.
Номер
У меня был одноместный номер комфорт. Указала при брони, чтобы с хорошим видом. Номер очень хороший, в нем приятно было находиться, с видом на море в главном корпусе на 3 этаже. Всё необходимое есть: удобная кровать, душ, плазма, холодильник, на балконе кованный стеклянный столик со стулом, за которым классно посидеть попить кофе и по наслаждаться видом на море. Уборка проходила каждый день, мыл. принадлежности (мыло, шампунь, гель д/душа) дополняли, полотенца меняли каждый день, в ванной проводили влажную уборку, мусорные вёдра меняли.
Питание
Шведский стол. Я избирательно в еде, могу сказать, что для санатория, питание выше всех похвал.. , повара молодцы. Каждый найдёт себе блюда по вкусу. На завтрак повар жарила яичницу, пекла блины. На ужин давали очень вкусный сорбет из свежих ягод (восторг) Вкусный кофе из автомата. Официанты шустро убирают посуду, протирают столы.. Тематических вечеров в период прибывания не было
Единственно, в столовой душно в обед и ужин. Надо продумать вопрос с кондиционированием
Пляж
До пляжа строго по расписанию ходит трансфер ( комфортные маршрутки). Ехать минут 5 - 10, пешком до пляжа не ходила. Сам пляж поделён волнорезами на три, я купалась ( повезло с погодой), где мелкая галька. Удобные лежаки, под навесами. Лежаки свободные были ( но это октябрь..) . На пляже есть кафе, где можно купить всякую мелочь ( кукурузу, напитки и т.д). Есть туалет, раздевалки, душ . Пляж строго для постояльцев санатория «Металлург», за эти следят охранники. Ну и конечно мореееее, оно бомбическое ..
Лечение
Т. к была ограничена во времени прибывания, брала только ингаляцию, кабинет оснащён хорошо. В фитобаре был назначен кислородный коктейль, шикарный бювет - с минеральной водой «Пластунская». Хороший бассейн с морской водой. Глубина на половину 2,5 метра, вторая 1,7. Есть сауна. Всё очень чисто, выдают полотенце.
Не понравилось, что в крыле, где мед. кабинеты, продавец торговала зимними вещами.. В санатории много мест, где можно разместить точку продаж, но это точно не мед. крыло
Санаторий
Ну это теперь МОЯ ЛЮБОВЬ.. Как хорошо, что сохранили, такую красоту. Здания в стиле сталинский ампир – это шедеврально.. Всё ухоженно, чисто. С какой заботой следят за территорией, по которой приятно гулять, ухаживают за растениями ( о не которых я даже не слышала). Очень много локаций, на территории для отдыха ( беседки, качели.. есть детская, спорт. площадки ). Есть корт, настольный теннис, бильярд, концертный зал ( в котором можно попеть в караоке), в холле стоит вендинговый аппарат, есть аппарат с кофе. Рядом с санаторием 2 продуктовых магазина ( Рица, Магнит)
Из развлечений, в один из вечеров было шоу фокусов ( ну так на любителей). Если хотите развлечений 15 мин на транспорте , и в центре Сочи, там на любой вкус развлечения. А это клинический санаторий, где люди приезжают за лечением, спокойным отдыхом и релаксом.
У меня сложилось впечатление, что в санатории, сплочённая команда сотрудников, которые делают всё от них зависящее , чтобы отдых прошёл максимально комфортно. За это им от меня СПАСИБО!
Ответ от администратора: "Металлург"
Екатерина, здравствуйте! Спасибо за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку нашего санатория и коллектива! Мы с радостью ждем Вас снова!
Добрый день, отдыхаем в санатории в четвёртый раз.
Оздоровлением довольны.
Просьба продумать как разместить для отлыхающих схему расположения в корпусах номеров.
Когда выбираешь для бронирования на сайте категорию номера, хотелось бы понимать где приблизительно будет распологаться номер. У людей разное физическое состояние и материальные возможности. Прошу всё таки учесть и внести корректировку.
Еще просьба на Мацеста желательно ванны оборудовать поручнями, не всё легко забираются и выбираются из ванн.
Так же не хватает кнопки вызова специалиста. Не всё люди в отличном состоянии приезжают на оздоровление.
Отдыхом у вас очень довольны
Оздоровлением довольны.
Просьба продумать как разместить для отлыхающих схему расположения в корпусах номеров.
Когда выбираешь для бронирования на сайте категорию номера, хотелось бы понимать где приблизительно будет распологаться номер. У людей разное физическое состояние и материальные возможности. Прошу всё таки учесть и внести корректировку.
Еще просьба на Мацеста желательно ванны оборудовать поручнями, не всё легко забираются и выбираются из ванн.
Так же не хватает кнопки вызова специалиста. Не всё люди в отличном состоянии приезжают на оздоровление.
Отдыхом у вас очень довольны
Ответ от администратора: "Металлург"
Уважаемая, Татьяна,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.
На нашем сайте в разделе «собственный парк» мы разместили карту-схему санатория. Определить заранее, где будет расположен номер, нет возможности. Есть категории номеров, которые расположены в определенных частях санатория, информация об этом размещена в описании каждой категории номеров.
Мы передадим Ваше пожелание о поручнях и кнопке вызова в ООО «БК «Мацеста».
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.
На нашем сайте в разделе «собственный парк» мы разместили карту-схему санатория. Определить заранее, где будет расположен номер, нет возможности. Есть категории номеров, которые расположены в определенных частях санатория, информация об этом размещена в описании каждой категории номеров.
Мы передадим Ваше пожелание о поручнях и кнопке вызова в ООО «БК «Мацеста».
Добрый вечер! Хотела написать о другом, но увидела предыдущий отзыв, и сразу спешу сказать в защиту сотрудников КПП, что это неправда! Там работают воспитанные и уважительные люди, впрочем как и во всем санатории. Всегда улыбнуться приветливо! Поговорят! И даже, когда мы забывали браслеты, вежливо просили показать карточку от номера. Про санаторий! Огромное спасибо чудесным девушкам: Ольге - администратору в столовой❤️ (только самые лучшие воспоминания), очень внимательная и добрая, открытая и коммуникабельная ❤️, Виктории - повару (которая готовила невероятно вкусные блинчики и яичницу, а вечерами в красивом советском переднике угощала мороженым ????, Марии - руководителю службы размещения! Все очень заинтересованы в хорошем отдыхе туристов и делают свою работу искренне и с любовью!!! ❤️❤️❤️ Спасибо! Ухоженная зеленая территория!!!! ??????Питание отличное! Все приготовлено очень вкусно! Поварам огромный привет и благодарность!!! Наш номер был ооооооооочень комфортный, чистый и со всеми удобствами! На балконе было приятно пить чай! ☕️☕️ Чайная станция тоже была в номер! Не лечились, были всего 6 дней, но воспоминания о санатории самые лучшие! Процветания вам! Так держать! ❤️??????
Ответ от администратора: "Металлург"
Людмила, здравствуйте! Спасибо за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку нашего санатория и коллектива! Будем рады видеть Вас снова.
В очередной раз( пятый) отдыхали в санатории с 09.08 по 30.08.24. И как всегда всё на высшем уровне. Очень уютный санаторий. Приветливый, вежливый персонал начиная от девочек на ресепшн, медсестёр водолечебницы, грязелечебницы, барокамеры, озонотерапии и др. Уборку проводят вовремя, горничные очень милые, вежливые. Шведский стол вне всяких похвал, мороженное с кофе в ужин это что то! Пляж чистый, всегда есть шезлонги и зонты. Но.. Охранники на КПП это просто кошмар, такое впечатление что они самые главные,грубость, высокомерие, нахальство это стиль их общения с гостями. И тем не менее мы планируем вернутся сюда на следующий год. Спасибо всём сотрудникам Металлурга за незабываемый отпуск.
Ответ от администратора: "Металлург"
Татьяна, здравствуйте! Благодарим, что Вы остаетесь с нами, а также за приятный отзыв и высокую оценку нашего санатория и всего коллектива! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками охраны будет проведена разъяснительная работа. Будем рады видеть Вас вновь!
Отдыхали в санатории всей семьей уже пятый раз. Огромная благодарность всему коллективу ! Девочки на ресепшен отвечают на все вопросы и решают возникшие проблемы. Прекрасный доктор Марина Васильевна, очень внимательная! Прекрасные женщины в водолечебнице и на физиотерапии! В ресторане огромная благодарность Елене , Марии, Александру!
Очень терпеливые водители! Дорога к пляжу очень сложная!
Простите, если кого забыла! Все было прекрасно в очередной раз!!!
Очень терпеливые водители! Дорога к пляжу очень сложная!
Простите, если кого забыла! Все было прекрасно в очередной раз!!!
Ответ от администратора: "Металлург"
Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку "Металлурга" и нашего коллектива! Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день. Отдыхала в санатории с 3 по 13 августа. Я ежегодно, начиная с 2017 года, приезжаю в "Металлург".
Нравится ВСЕ, и я выражаю ОГРОМНУЮ благодарность всему коллективу санатория.
Хочется отметить девочек на стойке регистрации - они всегда на позитиве, быстро оформят документы, помогут, подскажут; горничных за чистоту в номерах и холлах.
Отдельное спасибо персоналу столовой! Повара не устают радовать нас вкусными и разнообразными блюдами. Официанты наводят порядок и подносят новые блюда за считанные минуты.
На пляже всегда чистота и порядок. Спасатели строго следят за тем, чтобы всем гостям санатория хватало лежаков и зонтиков, при необходимости принесут еще и установят там, где пожелает гость. К сожалению не знаю имен всех спасателей. Запомнила работу спасателя Романа. Он очень четко следит за тем, чтобы на пляже всегда был порядок. И при необходимости в твердой, но тактичной форме Роман напоминает тем, кто не проживает в санатории, что они не имеют право пользоваться лежаками и зонтиками.
На пляже всегда комфортно и спокойно.
Большие молодцы аниматоры! Они занимались не только с детьми, но ежедневно проводили зарядку, аквааэробику со взрослыми.
Каждый вечер возле фонтана для отдыхающих проводились дискотеки или организовывались выступления различных творческих коллективов.
Всё было просто замечательно!
СПАСИБО работникам санатория за наш отдых!
P.S.Очень бы хотелось, чтобы при бронировании на следующий год уменьшили % предоплаты!!!
Нравится ВСЕ, и я выражаю ОГРОМНУЮ благодарность всему коллективу санатория.
Хочется отметить девочек на стойке регистрации - они всегда на позитиве, быстро оформят документы, помогут, подскажут; горничных за чистоту в номерах и холлах.
Отдельное спасибо персоналу столовой! Повара не устают радовать нас вкусными и разнообразными блюдами. Официанты наводят порядок и подносят новые блюда за считанные минуты.
На пляже всегда чистота и порядок. Спасатели строго следят за тем, чтобы всем гостям санатория хватало лежаков и зонтиков, при необходимости принесут еще и установят там, где пожелает гость. К сожалению не знаю имен всех спасателей. Запомнила работу спасателя Романа. Он очень четко следит за тем, чтобы на пляже всегда был порядок. И при необходимости в твердой, но тактичной форме Роман напоминает тем, кто не проживает в санатории, что они не имеют право пользоваться лежаками и зонтиками.
На пляже всегда комфортно и спокойно.
Большие молодцы аниматоры! Они занимались не только с детьми, но ежедневно проводили зарядку, аквааэробику со взрослыми.
Каждый вечер возле фонтана для отдыхающих проводились дискотеки или организовывались выступления различных творческих коллективов.
Всё было просто замечательно!
СПАСИБО работникам санатория за наш отдых!
P.S.Очень бы хотелось, чтобы при бронировании на следующий год уменьшили % предоплаты!!!
Ответ от администратора: "Металлург"
Наталья, здравствуйте! Спасибо за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку нашего санатория и коллектива! Будем рады видеть Вас снова.
Добрый день, приезжаю часто, как только позволяет время, но прибывание с 05.08-09.08.24 огорчило посещением пляжа, особенно 08.08.24.На сан.пляже было очень много посторонних людей, которые размещались перед и между шезлонгами, в море зайти было проблемно из-за скопления людей, т.к. в сезон и так много своих, а тут еще столько же чужих и все с детьми, крики, брызги и т.д. Чувство было, что ты на городской пляж "Приморский" приехал.Уточнила у спасателя, что за день открытых дверей? Сказал, что у некоторых есть пропуска,но при этом живут они в аппартаментах))и ведут себя как хозяева жизни. И продолжил, что если мне кто-то мешает, так делайте замечание сами. При этом, на территории есть совсем необорудованный прогал между волнорезами, почему туда не отправлять посторонних людей. Ведь им нужен берег и море? Но, как сказал спасатель пляжа, им нравится там, где оборудованный пляж. Так может им лучше понравится пляж в "Камелии" он оборудован еще лучше? НО, думаю, туда их вряд ли кто-то пропустит, хотя там и не санаторий. Приезжая в санаторий, хочется немного отдохнуть от суеты, шума и поправить здоровье. Очень надеюсь, что порядок на пляже моего любимого санатория будет как и раньше. А в целом, как всегда, все на высоте и питание и проживание и лечение.
Ответ от администратора: "Металлург"
Уважаемая Галина,
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно мнение гостей. К сожалению, полностью закрыть доступ на пляж санаторий не имеет возможности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, будем решать эту проблему.
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно мнение гостей. К сожалению, полностью закрыть доступ на пляж санаторий не имеет возможности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, будем решать эту проблему.
Добрый день! Отдыхала у Вас в июле этого года по программе без лечения . Второй раз приезжаю. Мне нравится отдыхать с Вашем санатории. Организовано все хорошо. Номера чистые. Атмосфера спокойная, доброжелательная. Столовая работает хорошо. Ассортимент блюд удовлетворительный, бывают дни с отличным меню - дни национальной кухни. Но есть два момента, которые хотелось бы улучшить. Трансфер с пляжа - на пляж начинается поздно и заканчивается рано. Это важно для людей которые приезжают для того чтобы побольше быть у моря и у которых суставы не позволяют совершать спуски и подъемы по большому количеству ступеней. Хотелось бы, чтобы руководство подумало, как можно решить эту проблему, изменить график работы трансфера. И может быть подумать об организации бассейна для маленьких детей от 1 года до семи. Спасибо за отдых. Собираюсь приехать еще.
Ответ от администратора: "Металлург"
Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, высокую оценку "Металлурга"! Мы обязательно проанализируем Ваши пожелания и постараемся сделать отдых для наших гостей как можно более комфортным. Будем рады видеть Вас снова.
Отдыхала в санатории "Металлург" с 10.07. по 25.07.2024. Я отдыхала в санатории первый раз, обычно отпуск провожу в Турции. Была очень приятно удивлена качеством обслуживания персонала санатория. Понравилось все от заселения, вежливым внимательным приемом врача, а также медицинские работники, оказывающие процедуры, очень внимательные и доброжелательные. Получила море позитива от всего: питание, аниматоры, вечернее развлечение. Хочется отметить также отличную работу фотографов Артема и Татьяны, фото бомбические, рекомендую воспользоваться их услугами и оставить незабываемые впечатления от прекрасных видов санатория. Спасибо всем огромное за проведенный отпуск. Думаю, что приеду сюда ещё.
Ответ от администратора: "Металлург"
Татьяна, здравствуйте! Спасибо за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку нашего санатория и коллектива! Будем рады видеть Вас снова.
Отдыхали в санатории с 22 по 08.07.2024 года, второй раз. В восторге от организации отдыха, замечательные девочки на ресепшн, отдельное спасибо Дарине за внимательность и хороший номер и за быстроту оформления.Всем работникам лечебного отделения спасибо за приветливость и внимательность. Вкусное и полезное питание в столовой, потрясающее мороженое на ужин.Хорошая анимация.Единственное, что смазало хорошее впечатление от отдыха, это необработанные фото от Татьяны и Артема, присланные уже после нашего отъезда.Записывались на фотосессию за 5 дней до отъезда, обещали через день все сделать, показали у себя на компе фото уже за 2 дня до отъезда, сказали, что обработают выбранные и пришлют ссылку на фото после оплаты , получила совсем не отредактированные, плохого качества фото, на мою просьбу отредактировать, переслали мне совсем карикатурные фото, на которые невозможно смотреть, расстроили. Не рекомендую заказывать у Татьяны, или проверяйте качество у себя прежде оплаты!
Ответ от администратора: "Металлург"
Елена, здравствуйте! Спасибо за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку нашего санатория и коллектива! Будем рады видеть Вас снова.
В июне месяце второй раз отдыхали в этом замечательном санатории.Все службы санатория работают на твердую пятерку. Вежливые и приветливые девочки при заселении быстро и качественно все оформляют и заселяют в уютные и чистые номера.Питание, процедуры, отношение персонала -все на высшем уровне.Хочется возвращаться и получать удовольствие о отдыха в санатории. Есть одна просьба. Чтобы зря не ходить к морю, когда купание запрещено, на территории санатория на табло размещать информацию и Т воды. Спасибо Вам за Ваш нелегкий труд по предоставлению условий для отдыха. Коллектив работает, как единый механизм. Если можно, при бронировании не 50% предоплату сделать, а хотя бы 30%, чтобы можно было бронировать на 2025 год. Еще раз -огромное спасибо за отдых!
Ответ от администратора: "Металлург"
Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв, высокую оценку "Металлурга" и нашего коллектива! Мы обязательно проанализируем Ваши пожелания и постараемся сделать отдых для наших гостей как можно более комфортным. Будем рады видеть Вас снова.
Добрый день, отдыхаем регулярно в данном санатории, как только появляется возможность. Устраивает абсолютно все и проживание и обслуживание и лечение.Главное, самим понимать цель посещения. Огромное спасибо всему персоналу! И очень надеюсь, еще много раз приезжать для восстановления и получения позитивных эмоций. Спасибо.
Ответ от администратора: "Металлург"
Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв! Мы с радостью ждем Вас снова!
Претензия.
Мною через отдел продаж kurortix. Ru было осуществлено
Бронирование № 430644от 29.05.2024 (22:29) · с подтверждением , что оплата в полном объёме внесена.
Заезд с 21по31 июля, путёвка оздоровление с Мацестой.
Сегодня по приезду выяснилось что никакой брони нет. Не заселили, деньги не вернули.
Вынуждена завтра обратиться в прокуратуру и полицию с заявлением о факте мошенничества, в суд о возмещении денежных средств за путёвку, оплату такси и авиабилетов в к месту не состаяшегося отдыха и лечения.
Бронь, переписку, чек оплаты прилагаю.
Мною через отдел продаж kurortix. Ru было осуществлено
Бронирование № 430644от 29.05.2024 (22:29) · с подтверждением , что оплата в полном объёме внесена.
Заезд с 21по31 июля, путёвка оздоровление с Мацестой.
Сегодня по приезду выяснилось что никакой брони нет. Не заселили, деньги не вернули.
Вынуждена завтра обратиться в прокуратуру и полицию с заявлением о факте мошенничества, в суд о возмещении денежных средств за путёвку, оплату такси и авиабилетов в к месту не состаяшегося отдыха и лечения.
Бронь, переписку, чек оплаты прилагаю.
Ответ от администратора: "Металлург"
Уважаемая Наталья, нам очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим Вам наши извинения.
Также сообщаем Вам следующее, у АО «Клинический санаторий «Металлург» нет договора с туристическим агентством kurortix, вероятно, указанное агентство приобретает услуги санатория через одного или нескольких посредников. На каком этапе информация о Вашем бронировании была потеряна, нам не известно.
В системе бронирования, которую использует санаторий, мы видим, что заказ №73203/05-2024 был оформлен в режиме онлайн туристическим оператором 30.05.2024. Указанный заказ был аннулирован оператором 09.06.2024. Соответственно в момент Вашего прибытия в санаторий действующих бронирований не было, денежные средства в санаторий не поступали.
Для возмещения затрат Вам необходимо обратиться в агентство, с которым Вы заключали договор на приобретение путевок и вносили оплату.
Также сообщаем Вам следующее, у АО «Клинический санаторий «Металлург» нет договора с туристическим агентством kurortix, вероятно, указанное агентство приобретает услуги санатория через одного или нескольких посредников. На каком этапе информация о Вашем бронировании была потеряна, нам не известно.
В системе бронирования, которую использует санаторий, мы видим, что заказ №73203/05-2024 был оформлен в режиме онлайн туристическим оператором 30.05.2024. Указанный заказ был аннулирован оператором 09.06.2024. Соответственно в момент Вашего прибытия в санаторий действующих бронирований не было, денежные средства в санаторий не поступали.
Для возмещения затрат Вам необходимо обратиться в агентство, с которым Вы заключали договор на приобретение путевок и вносили оплату.
Большое спасибо сотрудникам санатория "Металлург" г. Сочи, приезжаем Ваш санаторий второй год! Отличное расположение санатория недалеко от центра, можно доехать на автобусе от шлагбаума санатория до ж/д вокзала. Отдельное спасибо администратору по размещению Дарине, за заселение в конкретный номер, который нам очень нравиться (его и бронировали). Чистый, уютный номер с видом на парк, просыпаешься под пение птиц и чаек. Замечательная, большая территория санатория, шикарное озеленение. Сотрудники трудятся по благоустройству территории, из Москвы специально приглашали сотрудников для осмотра каждого дерева, так, как дерева стареют, а внешне видно и тогда дерево спиливают, это делалось, чтобы дерево не упало на гостя. Воздух здесь просто необыкновенный, не то, что в центре. Классно, что на пляж возят на маршрутке. Пляж санатория, охраняемый, чистый, много лежаков и зонтиков. Питание и кухня на высшем уровне, еда очень разнообразная, голодным точно не останешься, в этом году «бонус» мороженное на ужин. Хочу отметить отличную работу сотрудников бювета Раису Андреевну и Ирину. Спасибо официанатам в столовой - за терпение и стойкость. Одно только омрачает, это ОБЕД, творится какой хаос, за столик и подходу к первым и вторым блюдам. Хотелось бы по рекомендовать руководству санатория рассмотреть временной интервал посещения столовой в ОБЕД, чтобы не было толкучки. Например: в 13.00 часов заходят 1 и 3 корпуса, а в 13.40 захотят 2 и 4 корпуса, если все будут приходить в своё отведенное время и не нарушать его, то это намного улучшит работу столовой и облегчить работу официантов.
Ответ от администратора: "Металлург"
Анна, здравствуйте! Спасибо за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку нашего санатория и коллектива! Мы обязательно проанализируем Ваши пожелания и постараемся сделать отдых для наших гостей как можно более комфортным. Будем рады видеть Вас снова.
Хочу поблагодарить сотрудников санатория "Металлург" г.Сочи! Удобное расположение, чистые уютные номера с шикарным видом, пляж и отличное лечение. Питание и кухня на высшем уровне, отдельное спасибо за мороженное по вечерам! Персонал - замечательный! Администраторы на приеме гостей, администраторы, назначающие процедуры, - всегда вежливы, приветливы и найдут клиента на любой процедуре, идут на встречу, когда возникают дополнительные вопросы. Медицинский персонал четко знает свое дело, терпелив и очень приветлив. Хочу отметить отличную работу сотрудников водолечебницы, бювета, грязелечебницы, кабинета ингаляций и массажиста Светланы. Если вам нужны замечательные фото с отдыха - обращайтесь к фотографам Татьяне и Татьяне))) И спасибо официанатам в столовой - за терпение и стойкость. И очень порадовали нововведения с полотенцами в водолечебнице - это очень удобно.
Ответ от администратора: "Металлург"
Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за приятный и развернутый отзыв, за высокую оценку "Металлурга" и нашего коллектива! Мы рады делать пребывание гостей в санатории приятным и оставлять о себе хорошие воспоминания. Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день! Я всегда любила это место. Приезжаю много лет. Но больше не приеду. Как вы могли допустить наличие сотрудников в алкогольном опьянении регулярно? Первое это спасатель на пляже. Ни разу не видела его в нормальном состоянии. И второе это массажист Валерий. Мало того, что от него разит с утра и в течении всего дня, во сколько бы ни был сеанс массажа. Так он ещё допускает в общении бестактные намёки. Пришлось отказаться от услуг и вернуть деньги. Желаю вам всего хорошего!
Ответ от администратора: "Металлург"
Уважаемая Анастасия,
Нам очень жаль, что такая ситуация могла произойти. Мы провели разъяснительную работу с персоналом санатория и усилили контроль. Приносим Вам наши извинения, очень сожалеем, что Вы приняли такое радикальное решение. Будем рады видеть Вас вновь в санатории.
Нам очень жаль, что такая ситуация могла произойти. Мы провели разъяснительную работу с персоналом санатория и усилили контроль. Приносим Вам наши извинения, очень сожалеем, что Вы приняли такое радикальное решение. Будем рады видеть Вас вновь в санатории.
Отдыхали третий раз в санатории с 20 мая по 3 июня 2024 г. Всегда с нетерпением ждём встречи. Корпус № 1: внешний вид желает лучшего - облицовка посечена и вход через пожарный выход. В переселении руководство нам не помогло. Генеральный директор даже не снизошла на подпись ответа. Первые сутки не было воды. Последние четыре дня с утра до вечера спиливали ветки деревьев напротив нашего номера!!! Пытались между морем, бассейном и приемом пищи скрыться в вестибюле от шума, НО... и там грохот-работали дрелью - прикручивали кондиционер. Мы приехали отдохнуть от сирен, бомбёжек из прифронтового города. Врач-терапевт Яценко Ирина Михайловна редкой души человек - благодарим её за чуткость и понимание! Горничным высший балл! В столовой очень вежливые администраторы на входе - благодарим! Еда на "4": супы отличные, мясо всегда мягкое, гарниры разнообразные. К сожалению, мясные изделия из фарша невозможно есть - жёсткие и невкусные. Выпечка на "3", в этом году появились вкусные булочки с посыпкой, но были всего несколько дней, все остальное однообразное, "улучшение" появилось - украсили выпечку белковым кремом. Самое вкусное из кондитерских изделий - заварные пирожные, и то первые дни, когда пекарь был в отпуске, нам повезло. Клубнику давали только первую неделю - потом её не стало. Появилось итальянское мороженое, но самое вкусное закончилось за два вечера и до конца отдыха не появилось. Порадовала услуга доставки чемоданов в номер и обратно. Хочется видеть Wi-Fi в номерах. Несмотря ни на что приедем обязательно в 4-й раз! Надеемся, что нашу критику руководство примет адекватно и конструктивно, в том числе и по замечаниям в анкете. Открыты к общению и внести свои предложения по улучшению качества обслуживания гостей нашего любимого санатория.
Ответ от администратора: "Металлург"
Уважаемые Людмила и Светлана,
Благодарим Вас за конструктивную критику, Вы помогаете нам становиться лучше.
Нам очень жаль, что отдых в санатории не оправдал Ваших ожиданий. К сожалению, мы не смогли предложить Вам номер в центральной части санатория с видом на море, так как они все были заняты другими гостями. В связи с крупной аварией на городском водоводе 2/3 города на 10 часов остались без водоснабжения, после устранения неполадок водоснабжение возобновили, нам очень жаль, что в этот момент Вы находились в нашем санатории. Приносим извинения за шум во время спила аварийных деревьев и во время замены кондиционера в холле санатория, но все это мы делаем для обеспечения безопасности и комфорта наших гостей. Обязательно проверим качество приготовления блюд в столовой. К сожалению в этом году мы не смогли предложить клубнику гостям санатория, так как в самый разгар сбора ягоды в крае прошел сильнейший град, который уничтожил урожай, оставив фермеров без дохода, а жителей края без ягод. Но мы предложили другие фрукты в ассортименте.
Каждый вечер мы предлагаем нашим гостям на выбор 4 вида мороженного, приготовленного в Сочи по итальянским рецептам, мы приобретаем разные виды, ориентируясь на отзывы гостей.
К сожалению, в штате санатория нет посыльного, но в случае необходимости мы направляем грузчика для помощи с чемоданом.
Wi-Fi в номера провести пока нет возможности из-за конструктива здания, но мы ищем техническое решение этой проблемы.
Будем рады видеть Вас вновь в санатории.
Благодарим Вас за конструктивную критику, Вы помогаете нам становиться лучше.
Нам очень жаль, что отдых в санатории не оправдал Ваших ожиданий. К сожалению, мы не смогли предложить Вам номер в центральной части санатория с видом на море, так как они все были заняты другими гостями. В связи с крупной аварией на городском водоводе 2/3 города на 10 часов остались без водоснабжения, после устранения неполадок водоснабжение возобновили, нам очень жаль, что в этот момент Вы находились в нашем санатории. Приносим извинения за шум во время спила аварийных деревьев и во время замены кондиционера в холле санатория, но все это мы делаем для обеспечения безопасности и комфорта наших гостей. Обязательно проверим качество приготовления блюд в столовой. К сожалению в этом году мы не смогли предложить клубнику гостям санатория, так как в самый разгар сбора ягоды в крае прошел сильнейший град, который уничтожил урожай, оставив фермеров без дохода, а жителей края без ягод. Но мы предложили другие фрукты в ассортименте.
Каждый вечер мы предлагаем нашим гостям на выбор 4 вида мороженного, приготовленного в Сочи по итальянским рецептам, мы приобретаем разные виды, ориентируясь на отзывы гостей.
К сожалению, в штате санатория нет посыльного, но в случае необходимости мы направляем грузчика для помощи с чемоданом.
Wi-Fi в номера провести пока нет возможности из-за конструктива здания, но мы ищем техническое решение этой проблемы.
Будем рады видеть Вас вновь в санатории.
Генеральному директору АО «Клинический санаторий Металлург» Бойко Е.Н. Претензия: Уважаемая Елена Николаевна ! Прошу Вас пояснить, на основании какого закона РФ ваша организация ограничила доступ прохода к морю и оккупировала территорию городского пляжа. На каком основании вы поставили ограждения и решетки перед входом на пляж и ограничили тем самым проход к морю (береговую полосу). На территории пляжа вами выставлена охрана ООО ЧОО «Рысь плюс», которая в ультимативной форме и с угрозами прогоняет людей. Сотрудники: охрана и спасатели ООО ЧОО «Рысь плюс» ведут себя крайне агрессивно, нападают на отдыхающих, угрожают , препятствуют прохождению на пляж, всем своим видом они показывают, что они здесь распоряжаются и сами лежат на лежаках, предназначенных для отдыхающих. Сообщаем вам, что вами нарушается ВК РФ статья 6 п.1, п.2. По данному интенданту также будет направлено отдельное обращение в Прокуратуру РФ с имеющимися фото и видео материалами.
Ответ от администратора: "Металлург"
Уважаемая Нина Ивановна, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
П. 2 ст. 6 ВК РФ предусмотрено, что каждый гражданин вправе иметь доступ к водным объектам общего пользования и бесплатно использовать их для личных и бытовых нужд, если иное не предусмотрено Водным кодексом РФ или другими федеральными законами. В то же время, пунктом 4 ст. 6 ВК РФ предусматривается что на водных объектах общего пользования могут быть установлены запреты в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации. К другим федеральным законам, помимо Водного кодекса, регламентирующим деятельность Санатория, в том числе относится Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее - Закон № 52-ФЗ). На территории Российской Федерации действуют федеральные санитарные правила, соблюдение которых обязательно для юридических лиц (статья 39 Закона № 52-ФЗ).
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3 утверждены санитарные правила и нормы - СанПиН 2.1.3684-21, п. 35 (1) которых предусмотрено, что доступ на территорию пляжа, используемого санаторно-курортными организациями (далее - лечебный пляж), осуществляется в порядке и на условиях, определенных санаторно-курортными организациями. При этом доступ на лечебный пляж для лиц, не являющихся получателями услуг или работниками санаторно-курортных организаций, должен быть ограничен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Основным видом деятельности АО «Клинический санаторий «Металлург» является оказание санаторно-курортных услуг.
Данным пунктом СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено право для санаторно-курортных организаций самостоятельно определять порядок и условия доступа граждан на пляж, используемый санаториями.
Санаторий «Металлург» помимо предоставления доступа на пляж для гостей Санатория, для сотрудников Общества, предоставляет также доступ лицам, не являющимся получателями услуг, путем выдачи пропусков и при условии предъявления указанными лицами документа удостоверяющего личность.
В свою очередь, право пользования шезлонгами и зонтами, для лиц, не являющихся получателями услуг запрещено, шезлонги являются собственностью Санатория и предназначены для использования исключительно гостями Санатория.
П. 2 ст. 6 ВК РФ предусмотрено, что каждый гражданин вправе иметь доступ к водным объектам общего пользования и бесплатно использовать их для личных и бытовых нужд, если иное не предусмотрено Водным кодексом РФ или другими федеральными законами. В то же время, пунктом 4 ст. 6 ВК РФ предусматривается что на водных объектах общего пользования могут быть установлены запреты в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации. К другим федеральным законам, помимо Водного кодекса, регламентирующим деятельность Санатория, в том числе относится Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее - Закон № 52-ФЗ). На территории Российской Федерации действуют федеральные санитарные правила, соблюдение которых обязательно для юридических лиц (статья 39 Закона № 52-ФЗ).
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3 утверждены санитарные правила и нормы - СанПиН 2.1.3684-21, п. 35 (1) которых предусмотрено, что доступ на территорию пляжа, используемого санаторно-курортными организациями (далее - лечебный пляж), осуществляется в порядке и на условиях, определенных санаторно-курортными организациями. При этом доступ на лечебный пляж для лиц, не являющихся получателями услуг или работниками санаторно-курортных организаций, должен быть ограничен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Основным видом деятельности АО «Клинический санаторий «Металлург» является оказание санаторно-курортных услуг.
Данным пунктом СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено право для санаторно-курортных организаций самостоятельно определять порядок и условия доступа граждан на пляж, используемый санаториями.
Санаторий «Металлург» помимо предоставления доступа на пляж для гостей Санатория, для сотрудников Общества, предоставляет также доступ лицам, не являющимся получателями услуг, путем выдачи пропусков и при условии предъявления указанными лицами документа удостоверяющего личность.
В свою очередь, право пользования шезлонгами и зонтами, для лиц, не являющихся получателями услуг запрещено, шезлонги являются собственностью Санатория и предназначены для использования исключительно гостями Санатория.
У вас были на оздоровлении. Любим вас и желаем процветания! Иванова и Совгир.
Ответ от администратора: "Металлург"
Оксана, здравствуйте! Благодарим Вас за приятные слова! Будем рады видеть Вас снова.
Выражаю благодарность всем сотрудникам "Металлурга" за прекрасный отдых и лечение! Спасибо управляющему санатория за отлично подобранных специалистов. Девушкам на ресепшене, всем медицинским работникам (особенно в грязелечебнице - Анне, Наталии, Лилии, Татьяне.) Благодарю аниматорв Романа и Сергея за позитив. Низкий поклон работникам парка за красоту.
Из замечаний - пыль на мебели горничными не убирается. Ну и "беда" всех номеров - не моются балконы от птичьего помёта.
Из замечаний - пыль на мебели горничными не убирается. Ну и "беда" всех номеров - не моются балконы от птичьего помёта.
Ответ от администратора: "Металлург"
Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку нашего коллектива. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, мы проконтролируем этот момент. Будем рады видеть Вас снова.